¿Puedo reclamar sobre las condiciones de traslado tras una avería?

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Que tal vez podríais solucionarme, tengo mi casa asegurada en Helvetia Cervantes y se me ha roto el cristal de la vitro y resulta que me mandan al reparador y me comunica que no hay repuesto. La compañía me dice que solo tengo derecho a una...
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¿Una aseguradora te informa de un siniestro anterior aunque te hayas cambiado de compañía?

Tuve un siniestro y al tiempo m cambie de compañia; ¿Si hubiera algún problema o lo que sea deberían de informarme aún que haya cambiad o de aseguradora?
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