Cajera de banco entrega dinero de mas

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¿Me podrían indicar que pasos necesito para ponerme como autorizada en una cuenta en la que mi madre es titular? La entidad es caixa,¿Necesitaría algún documento? Ya que ella por enfermedad no puede acudir físicamente.
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¿Retrocesión transferencia en banco plazo para hacerlo?

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Cumplimiento contrato compraventa

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