Se estropeó el disco duro del pc. Extraer los datos(de vital importancia) o repararlo de algún modo

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¿Cómo puedo actualizar el mac si cuando lo utilizo se queda colgado el snow lepoard?

Desde que compré el Mac, hace un año y medio, no he podido actualizar el sistema, ya que siempre se queda colgado (snow leopard). Quisiera saber si hay algo que pueda hacer para solventarlo.
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