Factura luz concepto ''Costes de la Energía'' cómo quitarlo?

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Explico mi caso porque aún no lo acabo de entender, a ver si alguien me puede ayudar. La tarde del día 17/07/2017 llegué a mi domicilio y no tenía luz. Llamo a teléfono de averías de Endesa (distribuidora) y me dicen que no hay avería en la zona....
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