Factura Endesa con lectura duplicada
Nos mudamos hace unos meses a una casa nueva, hasta ahora han estado llegando las facturas de Endesa correctamente cuadrando con las lecturas reales del contador. El problema es que acabo de recibir dos facturas de lecturas estimadas de períodos de 2-3 meses ya facturados. He llamado a la comercializadora y a la distribuidora y se pasan la bola sin saber darme explicación al concepto de facturación. En suma son 400 euros que no se sabe de donde vienen, he revisado el contador y tiene una lectura normal teniendo en cuenta la última lectura real facturada. La verdad es que no lo entiendo, tengo cita en dos días, pero la verdad es que estoy preocupada, si sabéis darme alguna idea a qué puede estar pasando o si os suena a algún otro caso.
1 respuesta
Si ves que no te dan solución remite un burofax a a la compañía eléctrica indicando claramente tu CUPS y que tus facturas están al día sin que se sepa el motivo del envío de la factura que crees errónea. Indícales así mismo que si en el plazo de 10 días no solucionan el problema darás orden a tu banco de devolución de la susodicha factura errónea. Tambien puedes finalmente presentar reclamacion ante la consejeria de industria de tu comunidad autonoma adjuntando el burofax y la copia de la documentacion.
¡Gracias!
Soy bastante previsora y estas sorpresas me matan, además es luchar contra Goliat, te sientes muy indefensa. No paro de pensar en qué se me puede estar escapando, pero son unos consumos sin sentido, estimados y sobre algo que ya se ha facturado con lectura real... no lo entiendo. Os contaré cómo termina todo.
