Devolución del dinero por viaje anulado

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Pueden negarse a devolverme el dinero de un pedido defectuoso?

Hice un pedido online y después de mucho esperar me trae el repartir la caja y la pone cuidadosamente en el suelo y sin decirme nada, sin cerrar siquera el ascensor se va rápido. Se supone que antes advierten que se revise el embalaje por si viene...
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¿Incremento injustificado póliza de decesos?

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Denuncia aceptada a trámite, siguiente paso

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