Reclamación a mi entidad por Cláusula suelo

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Le vuelvo a preguntar sobre tema hipotecario. Caixanovagalicia se niega de manera rotunda de eliminar o bajarme el 3,75% de suelo que tengo en la hipoteca (he hablado con varias personas de la entidad en Málaga) ¿Formalizaría el tema por escrito...
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¿Esto en mi hipoteca es legal?

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