Pc no funciona

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Estoy haciendo la declaración de la renta, y para cumplimentarla necesito descargar mis datos fiscales de la página web de hacienda, Tengo certificado de usuario, referencia y todo lo que la página me pide, el problema es que para hacer esa operación...
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Mi PC se bloquea en la pantalla antes del post, la primera vez que lo enciendes

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