¿Qué pasa si la asesoría jurídica de mi aseguradora no soluciona mi problema?

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¿Mampara descolgada sin romperse el cristal la cubre el seguro de hogar?

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Tengo una gotera de agua, que proviene del vecino de arriba y no la repara.

Mi compañía no hace nada después de haber comprobado mediante su perito que hay que levantar el suelo de su cocina y su compañía tampoco por no entrar esa cobertura. El caso es que nadie me da solución y llevo 4 meses con el problema. ¿Qué puedo hacer?
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