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Gestión de Calidad
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Simulacros de emergencias ambientales
Me ha surgido una cuestión a la hora de estar implantando una ISO 9001 Y 14001 en una empresa. Vamos a realizar un simulacro de emergencias en una oficina que está situada en un edificio de 11 plantas con una antigüedad del 2004. Este edifico no...
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Gestión de Calidad
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¿Cómo hacer Plan de calidad p/empresa de servicios?
Estoy realizando la homologación de las normas 9001 y 17025, ahora me encuentro revisando la 9001 y en la parte de plan de calidad me queda la duda de que debe llevar un plan de calidad y como debe esquematizarse para una empresa de servicios.
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Gestión de Calidad
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¿Cómo homologar ISO 9001 a un SGC?
Estoy en un estudio de homologación de la norma ISO 9001 al manual de calidad del SGC de una empresa, pero tengo dudas de que metodlogía es la más conveniente seguir. Estoy haciendo un estudio de homologación, en el cual estoy revisando el manual de...
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Gestión de Calidad
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Indicadores
Me gustaría preguntarle si para el tema de los indicadores en un sistema de gestión integral de calidad y medio ambiente se puede poner en una table de excel una series de indicadores que den fe de que los requisitos se estén cumpliento ¿Hay qué...
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Gestión de Calidad
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Exclusiones norma iso 9001 diseño y desarrollo
Estoy implantanto un ISO 9001 y 14001 en una empresa de servicios dedicada a multiservicios intensivos en personal(o sea aportar personal a entidades)Esta empresa cuando realiza una propuesta económica detalla el horario que se va a seguir, el...
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Gestión de Calidad
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Política de calidad y objetivos de calidad
Soy gestor de calidad de una clínica dental y estamos desarrollando un Sistema de Gestión de Calidad con el objeto de certificarnos. Mucho le agradecería si pudiera darme sus opiniones sobre los siguientes enunciados de Política de Calidad y...
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Gestión de Calidad
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Alcance y requisitos legales Iso 14001
Tengo dos preguntas que por favor me gustarían que me resolvieran: El alcance del sistema de gestión ambiental es un requisto de la ISO 14001 y debe estar documentado. Este alcance ¿Va aparte, en un documento solo, en la política de calidad y...
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Gestión de Calidad
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Diagnostico iso 14001 e iso 9001
Enhorabuena por la página, voy a implantar un sistema de calidad y medioambiente por primera vez y estoy algo perdido. ¿No se de que preguntas basarme para el cuestionario de diagnostico inicial en calidad y medioambiente? Y si la empresa no se...
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Gestión de Calidad
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Organización de clientes en dpto. Comercial
Necesito información sobre lo lo siguiente: Me han encargado la calidad del dpto. Comercial, pero me he encontrado ( llevo poco tiempo en la empresa ) con que esta todo desorganizado y no llevan a termino el sistema de calidad que hay en la empresa,...
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Gestión de Calidad
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No conformidad y satisfacción
Tengo dudas, pues veo que se mezcla la medición de la satisfacción del cliente con la conformidad del servicio, estando está ultima vinculado al cumplimiento de la conformidad del servicio con los requisitos contractuales y la satisfacción es un...
