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Lo más probable es que te falte el word, en inicio--->todos los programas, ¿no tienes una opción que es Microsoft office? ¿O sea tienes el word instalado? Si lo tienes instalado: ¿Si le das al word como para empezar un archivo nuevo abre? Si es así,...

Al decir que no tienes acceso a la carpeta mis documentos, ¿quieres decir que haces doble click y no hace nada? ¿O te salta alguna alerta? ¿Estas tratando de entrar por el acceso directo del escritorio o por el de inicio?. Si es por ahí puede ser que...

Obviamente tienes algún conflicto con algún dispositivo, puede ser de software o de puede ser físico, yo me jugaría a la memoria o la tarjeta de video. ¿Podes entrar a la maquina? Si podes entrar de alguna manera, por lo menos a prueba de fallos,...