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Gestión de la calidad
Para tu trabajo te remito a una página en internet con el fin de que recojas información y datos sobre el concepto y desarrollo, si hay algo que no comprendes estaré encantado de ayudarte Un Saludo http://ciberconta.unizar.es/LECCION/calidadserv/100.HTM
Ha empezado a seguir a 
cheffo
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