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En mi empresa tenemos implantado un Sistema de Gestión Medioambiental según ISO 14000, y estamos en proceso de implantación de un Sistema de Gestión de Calidad según ISO 9001:2000. Hay registros que son comunes a los dos Sistemas, como por ejemplo el...

La norma establece que se deben aplicar métodos para el seguimiento y medición de los procesos del sistema de gestión de calidad. Estos métodos de seguimiento y medición ¿Dónde deben establecerse? Mi idea es la siguiente: Definir los procesos clave...

¿Hay qué diferenciar entre un programa de auditorías y un plan de auditorías? El programa de auditorías, sería un registro que contiene las auditorías que se van a realizar en un periodo determinado (un año), y el plan de auditorías la planificación...

Buenas tardes, Tengo la siguiente duda: En mi empresa realizamos una serie de informes. En ocasiones los datos que se utilizan para elaborar estos informes se obtienen de publicaciones. En este caso, la publicación influye en la calidad del Servicio...

Buenas tardes, El Software empleado en la empresa que se adquiere externamente ¿Debe ser evaluado? ¿Forma parte de la infraestructura? Ya se que se debe validar el software que se usa junto con un equipo de medición, pero el software de uso general...

Buenas tardes Los procesos realizados para el Sistema de Gestión Medioambiental, ¿Deben incluirse en la relación de procesos del 4.1. De la norma? ¿Hay qué incluir todos los procesos de la empresa o solo los procesos clave? ¿Hay qué incluir los...

Buenos días ¿Es necesario incluir en el mapa de procesos, aquellos procesos que se subcontratan e empresas externas? En mi empresa, se subcontratan muchos procesos, contabilidad, nominas, limpieza, etc ¿Es necesario incluirlos en el esquema? Gracias

En el punto 7.4.1. Proceso de compras la norma dice :"La organización debe evaluar y seleccionar los proveedores en función de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización" . En mi empresa tenemos...

En mi empresa, en la documentación que existe, en este punto se hace referencia a la Planificación de la Calidad de cada uno de los trabajos que se realizan ¿No debería referirse este punto a la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad por...

Trabajo en una empresa pequeña en la que queremos implantar la ISO 9001:2000. La Dirección de la Empresa se realiza por dos socios, y según la documentación existente hasta ahora, son ellos los que se encargan de todo el tema de Calidad. ¿Es...