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Duda sobre legalidad de caducidad del saldo

Hola: Después de 1 año sin recargar (una tarjeta de prepago)Orange me daba de baja a este numero de móvil aunque me quedaba todavía un saldo de 9 euros. Ahora les reclamé que me devuelven este dinero + no me dan respuesta. ¿Es legal esto? Gracias....

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