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Cedí el control remoto de mi pc, a un falso servicio técnico de Windows. ¿Cómo solucionarlo.. Formatear?, ¿Cambiar contraseñas?

Instale algo, no recuerdo que con loo que di acceso al pc. Tengo Windows 10 y me salio una pantalla de que el ordenador estaba infectado... No lo pensé.. Llame por teléfono... Y bueno. El caso es que ahora estoy preocupada y no se como solucionar...