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Actualmente estamos adaptando el proceso de compras a la nueva ISO de 2000, uno de los aspectos que no tenemos claros es el correspondiente a la evaluación / homologación de proveedores, nuestro actual procedimiento como los de muchas empresas...

Soy el Responsable de Caliodad de una empresa del sector químico, estamos en pleno proceso de adaptación de la norma de 94 a 2000, unos de los puntos que no tenemos del todo claro es el correspondiente a estudiar la satisfacción de los clientes....

Estoy confundido con el punto 7.5.2 de la norma ISO 9000 de 2000, es el que se refiere a Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio.

Creo que todas las empresas que están implantando un sistema de calidad según la norma ISO 9000:2000, o las que están implantadas según ISO 9000:94, tienen el problema de elaborar el manual de calidad, yo pertenezco al segundo caso, estamos...