Pregunta en
Gestión de Calidad
Satisfacción del cliente
Estoy participando en la implementación del SGC ISO 9001 en una empresa aseguradora que maneja sus ventas a través de productores de seguros. Pensando en la encuesta de satisfacción al cliente a realizar a los asegurados, ¿Qué preguntas se podrían...
Pregunta en
Gestión de Calidad
Perfil de Puesto
Estoy trabajando en la implementación del SGC alineado a ISO 9001 y tengo que abordar el punto 6.2.2 El tema de la formación ya lo tengo resuelto, me falta definir el tema de los perfiles de puesto. Teniendo en cuenta que el alcance de la...