marysabel777

gregorym respondió: Debes diferenciar bien primero las acciones correctivas de las preventivas. La eficacia en este punto se da cuando tienes más acciones preventivas que correctivas. El indicador adecuado sería medir hoy cuántas correctivas hay con respecto a las...

ignaciog respondió: Pues los indicadores los debes tener de cada uno de los procesos del sistema, esto es lo importante. Si quieres tener un indicador de todo el sistema podrías agregar los resultados de todos los procesos. Por ejemplo podrías dar puntuaciones para cada...