Mercedes  Ceruelos

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Tengo un Com Teka nfl 320 blanco vr01 comprado en febrero de este año que hace escarcha y hielo en el congelador.

¿He llamado a la casa y un técnico me ha dicho que es normal?. Por lo que veo el frigorífico esta mal nivelado, la parte superior está venida hacia adelante y no sé si puede ser de eso. Yo he tenido otros no frost y jamás han hecho escarcha y menos hielo.
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Se puede apagar el congelador de un combi aeg santo?

Mi congelador se ha estropeado, la nevera funciona perfectamente y quisiera saber si se puede apagar de forma independiente el congelador.