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Tengo dudas, pues veo que se mezcla la medición de la satisfacción del cliente con la conformidad del servicio, estando está ultima vinculado al cumplimiento de la conformidad del servicio con los requisitos contractuales y la satisfacción es un...

Es la gestión de riesgos y la gestión mediambiental procesos del Sistema de gestión, en mi empresa los tengo como subproceso de la gestión de RRHH y subproceso de dirección, ¿Es esto correcto? Gracias

Hola Ignacio: Si mi empresa presta servicios de mantenimiento en los laboratorios de producción de medicamentos, como evaluar los aspectos e impactos ambientales que generan en esas instalaciones, a quien corresponde evaluarlos y minimizarlos. Al...

Hola Ignacio: Mi pregunta es la siguiente: ¿Quién lleva el control de toda la documentación del sistema de gestión de calidad el representante de la Dirección para el SGC o el jefe del proceso de gestión de la calidad? ¿Qué dicen la practica mundial...

Cual debe ser la misión y los objetivos de un proceso estratégico de planificación del servicio, que abarca una amplia gama de servicios de mantenimiento que se generan desde unidades administrativas diferentes en una misma empresa