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Que tal ya chequeaste el pastch pad de la bandeja si esta demasiado liso o desgastado al igual que la goma que jala la hoja esos son los problemas más comunes que existen en esa impresora ahora si no los sabes cambiar ahí si tienes que llamar a un...

Ya buscaste en altavista como tutoriales en ese lugar aparaecen infinidades de páginas