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No todos los procesos definidos en una empresa según la norma ISO 9001:2000 han de tener asignado un indicador de calidad, por ejemplo, procesos como el que nombras o el de auditorías internas que no son mensurables. ¿Qué dato tomamos como medible en...

En primer lugar, indicarte que estoy totalmente de acuerdo con tu opinión sobre las evaluaciones de proveedores. Tal como opinas me imagino que tu empresa, como la mía, están dentro de la clasificación de lo que se llaman PYMES. El modelo de...

La norma ISO 9001:2000 hace referencia a todas aquellas actividades que estén relacionadas con la calidad y por tanto desde ese punto de vista hay que contemplarlo. Habría que valorar que tipo de comunicaciones con el cliente inciden o pueden incidir...

La norma ISO 9000:2000 no tiene apartados específicos para ningún sector de la industria en particular. En el punto 3.- de la norma ISO 9001:2000 (Términos y definiciones) deja bien claro que lcuando habla de producto está hablando también de...