Pregunta en
Gestión de Calidad
Medición de la satisfacción del cliente
Hola gregorym, estoy implementando la ISO 9001 en la imprenta donde laboro. Puedes orientarme en cuanto al análisis de los datos que he obtenido de la encuesta. ¿Cómo puedo hacerlo?. En la encuesta he señalado una escala de valoración para que los...
Pregunta en
Gestión de Calidad
Requisitos relacionados con el producto ISO9001
Hola, te agradezco puedas extender este punto: 7.2.1 c) los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto. Conoces algún requisito legal en el ámbito gráfico, (nosotros impriminos sobre papeles). Yo asociaba este requisito con...
Pregunta en
Gestión de Calidad
Diagnóstico previo ISO 9001
Trabajo en una industria gráfica (imprenta). Me han designado como líder en la implementación del SGC ISO 9001. Estamos en la etapa inicial del diagnóstico. La empresa en realidad no cuenta con un SGC, sólo tiene un departamento de control de calidad...