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Tengo una alarma que cuando quiere se queda bloqueada y no admite ningún código ni acceso a ella mediante el teclado. La tengo que resetear quitando alimentación 220 vac y la batería . El teclado se queda con todas la zonas activas.

Tengo una vivienda unifamiliar, ¿A la entrada de la vivienda tengo trifásica y el neutro a tierra . Es normal que cuando mido entre fase y tierra en mi cuadro eléctrico tengo la misma tensión que entre fase y neutro? . ¿Tengo una tierra mala?