Trámite solicitud ascensor en vivienda de alquiler

Buenas; mis padres viven de alquiler renta antigua en un edificio de viviendas todas en alquiler pertenecientes al mismo propietario. Ellos superan la edad de 75 años vivíendo en el último piso. El resto de vecinos de los últimos pisos aunque siguen manteniendo el piso alquilado por la baja renta, ya no viven allí como vivienda habitual, los vecinos de pisos más bajos no desean instalar un ascensor. Se ha pedido un ascensor por parte de mis padres mediante el portero de edificio pero no hace ningún caso a la petición alegando que no es su cometido.

Mi pregunta es, cual es el trámite legal que debe llevar a cabo un inquilino para solicitar este ascensor?, dónde dirigirme y a través de qué documentación para presentarlo y a quien para que lo pongan en marcha? Pues sabemos que el edificio está adaptado para que se pueda poner, sin embargo todo el mundo hace caso omiso.

Gracias.