En principio ya ha hecho lo que está a su alcance y poco más se puede hacer.
No es un misterio que estos equipos han dado muchos problemas en el sentido de no leer o de no expulsar los cd´s. Hay quien dice que los problemas los dan los Sony otros los Visteon, pero en realidad desde que el 2003 se unieran que más da.
Hay usuarios que han probado alguna que otra técnica que ha funcionado, a veces de manera temporal, tal como:
Mantener el botón de encendido/ pagado durante tiempo.
Darle repetidamente al eject mientras aparece el mensaje.
Desconectar el fusible de alimentación y posteriormente al haber introducido el código pulsar el botón CD/Aux o CD/USB/Aux.
No niego que no funcione, pero desconozco la base técnica porque lo ha hecho y creo que ha sido producto del azar motivado por la lógica desesperación de quien tiene el problema.
En realidad estos equipos son de una calidad más que puesta en entredicho, y no lo digo yo lo dice más de una persona que ha sufrido estos problemas.
Entre los problemas que ha dado este equipo o similar (sony-visteon) se cuenta con :
.- Dientes coronados en las engranajes mecánicos.
.-carriles / guías nylon desajustados.
.-Defectos en las ópticas de lectura.
.- Muelles de retención rotos o sueltos.
.-Placa inferior mecanismo portadiscos desajustada. ( El sistema de carga de cd´s parece ser que es muy sensible )
En fin más de un problema y en equipos para el mercado norteamericano ya existen empresas que se han especializado en reparar los autoradios de Ford.
También se ha comentado más de una vez que el problema viene de una reprogramación y que realizándola el problema está resuelto, visualizando esquemas del equipo o similares se puede ver que la función CD está controlada por un microcontrolador (MCU) por lo que entra dentro de lo posible que exista la posibilidad de actualizar y/o reprogramar para resolver el problema.
Ni yo ni el técnico le podrán decir sin abrir ni comprobar el aparato porque motivo el por el que no se reconocen los CD. También es posible que mañana sorpresivamente vuelva a funcionar con normalidad, la electrónica es así de caprichosa.
Si no se vuelve a la normalidad después de hacer un "reset" y aplicar maniobras de última hora con los botones y probar con distintos cd´s de con distinto formato de grabación ( originales o no ) no hay más remedio que pasar por servicio técnico.
A modo de referencia una nueva lente de lectura debe andar por los 40-60 euros, el mecanismo de carga sobre los 200 .- 300 euros al igual que la placa electrónica del equipo. A eso hay que añadirle el precio de la mano de obra.
Si acude al concesionario supongo que se la extraerán y la llevaran a reparar y dudo mucho que de antemano le digan el importe de la reparación. De aquí la entregarán al proveedor que se encargará de repararla. El tema servicio técnico de Sony es un poco especial, sólo como apunte le diré que para reparar los portátiles VAIO se los llevan al extranjero vía mensajería se lo recogen en su casa y se lo vuelven a entregar.
También es posible que una vez reparado con el tiempo pueda volver a presentar los mismos defectos.
Busque asistencia técnica y que le diagnostiquen que es realmente lo que internamente está fallando, que como ha visto puede ser más de una cosa, y antes de reparar que le indiquen a cuánto asciende la reparación ( puede intentar buscar un técnico de reparación de autoradios que buenos de haberlos los hay ) prescindiendo del envío por parte de Ford, siempre y cuando su aparato no se encuentre en período de garantía. Si la cosa se va por las nubes, sinceramente teniendo en cuenta el " historial " del aparato valore si no le es más factible contar con otro tipo de aparato más fiable.
Esperando haberle podido servir de orientación y/o ayuda recuerde finalizar la pregunta, si no tiene que realizar ningún apunte más, para poder seguir contando conmigo en un futuro como el resto de usuarios.
Reciba un cordial saludo . Marcoss99.