Garantía instalación
Hola. ¿Alguien sabe decirme que garantía tiene una instalación de aire acondicionado tipo split? Me refiero a tiempo. ¿6 meses? ¿1 año? ¿Y el decrreto donde lo pone?
Gracias
Gracias
1 Respuesta
Respuesta de unmanitas
1
El Instituto Nacional de Consumo ha comenzado a distribuir un foIleto informativo para los consumidores
La Ley de Garantía en la venta de bienes de consumo entra en vigor
A partir de hoy, todos los productos nuevos que se vendan tendrán 2 años de garantía y los de segunda mano 1 año
Durante los 6 primeros meses, el consumidor podrá reclamar de forma automática el cambio o la reparación
El vendedor no podrá cobrar, en ningún caso, por los gastos de desplazamiento, materiales o mano de obra
La Ley de Garantía en la venta de bienes de consumo, que amplia los derechos del consumidor frente a los productos defectuosos en su origen, entra hoy en vigor. Esto supone en la práctica que a partir de esta fecha, todos los productos que se vendan tendrán 2 años de garantía. Hasta ahora, la garantía obligatoria sólo tenía una duración de seis meses.
La nueva Ley responsabiliza al vendedor de que los bienes se ajustan exactamente a lo estipulado en el contrato de compraventa. Asimismo, extiende la garantía a todos los bienes muebles, hasta los de segunda mano y los llamados productos consumibles (pilas, baterías, etc.) e incluye asimismo a las instalaciones, cuando éstas se contemplan en la compraventa de un producto y el vendedor se responsabiliza o encarga de su instalación. En el caso de los bienes de segunda mano, la norma establece un periodo mínimo de garantía de 1 año.
Sólo quedan excluidos los servicios, los bienes inmuebles ( la vivienda), el gas y el agua ( cuando se suministran sin envasar, puesto que envasados están dentro de la norma) y la electricidad.
Cambio o reparación automático
El texto establece el derecho del consumidor a reclamar de forma automática el cambio o la reparación del bien adquirido, a su elección, durante los seis primeros meses. En los dieciocho meses restantes, el comprador deberá probar que el defecto es de origen y que en ningún caso se debe a un uso incorrecto.
En el caso de que resulte imposible el cambio del producto o su reparación, la Ley permite al consumidor optar por una rebaja adecuada en el precio, o por la resolución del contrato, con devolución de la cantidad pagada. Por su parte, el consumidor no podrá exigir la sustitución cuando se trate de bienes de segunda mano o bienes de imposible sustitución por otros similares.
Gratuidad total
También estipula que la reparación o el cambio son completamente gratuitos y subraya que en ningún caso el vendedor podrá cobrar por los gastos de desplazamiento, materiales o mano de obra.
Ley consensuada
La Ley equipara al consumidor español con el europeo, al incorporar a nuestro ordenamiento jurídico una Directiva comunitaria. El Ministerio de Sanidad y Consumo ha consensuado esta nueva ley con todos los sectores implicados ( consumidores, comerciantes y fabricantes), antes de trasponer la Directiva Europea
El Instituto Nacional de Consumo ha comenzado a distribuir un foIleto informativo, con el fin de dar a conocer a los consumidores y usuarios de los derechos y obligaciones establecidos por esta nueva Ley.
Campaña de información
La edición de este material informativo es un primer adelanto de la campaña, prevista en la misma norma, que desarrollará el Gobierno en los próximos seis meses, para informar adecuadamente a los consumidores y usuarios de los derechos y obligaciones contenidos en esta ley y para alentar a las organizaciones profesionales a que informen a los consumidores sobre sus derechos.
Dicho programa se realizará de acuerdo con las Comunidades Autónomas y en colaboración con las asociaciones de consumidores y usuarios.
Garantía comercial
La ley deja abierta la posibilidad de que el vendedor ofrezca adicionalmente una garantía comercial más ventajosa que tendrá en todo caso el contenido mínimo que exige la norma y que a petición del consumidor deberá formalizarse al menos en castellano, por escrito o en cualquier otro soporte duradero.
Orientación
Para más información sobre el contenido de esta ley y sobre el procedimiento para presentar una reclamación relacionada con la garantía de bienes de consumo, los consumidores podrán dirigirse a las asociaciones de consumidores o usuarios, a los Servicios de Consumo de su Comunidad Autónoma o a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de su Ayuntamiento.
Tanto el texto de la Ley como el contenido del foIleto que ha sido editado pueden obtenerse en la página web del Instituto Nacional del Consumo (www.consumo-inc.es)
La Ley de Garantía en la venta de bienes de consumo entra en vigor
A partir de hoy, todos los productos nuevos que se vendan tendrán 2 años de garantía y los de segunda mano 1 año
Durante los 6 primeros meses, el consumidor podrá reclamar de forma automática el cambio o la reparación
El vendedor no podrá cobrar, en ningún caso, por los gastos de desplazamiento, materiales o mano de obra
La Ley de Garantía en la venta de bienes de consumo, que amplia los derechos del consumidor frente a los productos defectuosos en su origen, entra hoy en vigor. Esto supone en la práctica que a partir de esta fecha, todos los productos que se vendan tendrán 2 años de garantía. Hasta ahora, la garantía obligatoria sólo tenía una duración de seis meses.
La nueva Ley responsabiliza al vendedor de que los bienes se ajustan exactamente a lo estipulado en el contrato de compraventa. Asimismo, extiende la garantía a todos los bienes muebles, hasta los de segunda mano y los llamados productos consumibles (pilas, baterías, etc.) e incluye asimismo a las instalaciones, cuando éstas se contemplan en la compraventa de un producto y el vendedor se responsabiliza o encarga de su instalación. En el caso de los bienes de segunda mano, la norma establece un periodo mínimo de garantía de 1 año.
Sólo quedan excluidos los servicios, los bienes inmuebles ( la vivienda), el gas y el agua ( cuando se suministran sin envasar, puesto que envasados están dentro de la norma) y la electricidad.
Cambio o reparación automático
El texto establece el derecho del consumidor a reclamar de forma automática el cambio o la reparación del bien adquirido, a su elección, durante los seis primeros meses. En los dieciocho meses restantes, el comprador deberá probar que el defecto es de origen y que en ningún caso se debe a un uso incorrecto.
En el caso de que resulte imposible el cambio del producto o su reparación, la Ley permite al consumidor optar por una rebaja adecuada en el precio, o por la resolución del contrato, con devolución de la cantidad pagada. Por su parte, el consumidor no podrá exigir la sustitución cuando se trate de bienes de segunda mano o bienes de imposible sustitución por otros similares.
Gratuidad total
También estipula que la reparación o el cambio son completamente gratuitos y subraya que en ningún caso el vendedor podrá cobrar por los gastos de desplazamiento, materiales o mano de obra.
Ley consensuada
La Ley equipara al consumidor español con el europeo, al incorporar a nuestro ordenamiento jurídico una Directiva comunitaria. El Ministerio de Sanidad y Consumo ha consensuado esta nueva ley con todos los sectores implicados ( consumidores, comerciantes y fabricantes), antes de trasponer la Directiva Europea
El Instituto Nacional de Consumo ha comenzado a distribuir un foIleto informativo, con el fin de dar a conocer a los consumidores y usuarios de los derechos y obligaciones establecidos por esta nueva Ley.
Campaña de información
La edición de este material informativo es un primer adelanto de la campaña, prevista en la misma norma, que desarrollará el Gobierno en los próximos seis meses, para informar adecuadamente a los consumidores y usuarios de los derechos y obligaciones contenidos en esta ley y para alentar a las organizaciones profesionales a que informen a los consumidores sobre sus derechos.
Dicho programa se realizará de acuerdo con las Comunidades Autónomas y en colaboración con las asociaciones de consumidores y usuarios.
Garantía comercial
La ley deja abierta la posibilidad de que el vendedor ofrezca adicionalmente una garantía comercial más ventajosa que tendrá en todo caso el contenido mínimo que exige la norma y que a petición del consumidor deberá formalizarse al menos en castellano, por escrito o en cualquier otro soporte duradero.
Orientación
Para más información sobre el contenido de esta ley y sobre el procedimiento para presentar una reclamación relacionada con la garantía de bienes de consumo, los consumidores podrán dirigirse a las asociaciones de consumidores o usuarios, a los Servicios de Consumo de su Comunidad Autónoma o a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de su Ayuntamiento.
Tanto el texto de la Ley como el contenido del foIleto que ha sido editado pueden obtenerse en la página web del Instituto Nacional del Consumo (www.consumo-inc.es)
