Error E5 en aire acondicionado tango por conductos

Me han instalado una maquina Tango modelo BE24-407-1-C en la azotea de la vivienda, mi casa es un 6 de 8 plantas, Me la pusieron en invierno y calentaba, pero al ponerla en marcha en verano no enfría. Al cabo de 11 o 12 minutos se para y me sale el error E5 y la maquina externa se para. Le han cambiado la sonda de temperatura, el aparato se enciende bien, pero al cabo de ese tiempo se para el exterior. Le han metido más gas de su tipo, R407c, incluso lo vaciaron por completo, le hicieron el vacío y volvieron a introducir nuevo gas. Siempre a pocos, para no pasarse y comprobando que la temperatura fuera bajando. Estuvieron midiendo la temperatura de uno de los conductos que une ambas maquinas, pero nunca bajo de los 5 grados.
Al final se fueron sin darme una solución.
Ya no se si es algo electrónica, que se haya jodido alguna placa, que la distancia sea demasiado grande entre las maquinas o que sea algo más. Pero estoy sin aire acondicionado.