Problemama con caldera de gasoil ferroli

hola, tengo una caldera Ferroli GN-TK M UNIT de gasoil para calefacción y
ACS y le pasa lo siguiente. En intentar solo ACS abres el grifo del
agua caliente y se pone en marcha la bomba de la calefacción, si pulsas
el botón de inicialización empieza a funcionar el quemador pero después
de un rato el agua sigue saliendo fría, si cierras y vuelves a abrir el
grifo ya no va el quemador y se vuelve a poner en marcha la bomba de
calefacción. En posición ACS y calefacción al poner la calefacción en
marcha no salta el quemador pero si se mueve la bomba aunque creo que no
mueve el agua y se calienta. A que podría ser debido esto ? Puede ser
la válvula de tres vías?. Gracias por adelantado