Persiana motorizada

Recientemente hemos comprado una vivienda la cual dispone de persianas motorizadas en el salón, y una de ellas se compone de dos persianas que bajan y suben a la vez al ser un ventanal de gran tamaño,
Pues bien, una de ellas no bajó mientras la otra si lo hacia al accionar el botón, al encontrarse un objeto en su camino, de manera que cuando paré el dispositivo y volví a subir las persianas, ésta no subía sino que bajó del todo y la otra cuando sube hace unos ruidos como si rozase con la otra.
Mi pregunta es la siguiente: ¿Qué le ha podido pasar para que no funcionen y como puedo arreglarlo?
Muchas gracias.

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