Problema con telefonillo tegui de 5 hilos.Se escucha muy bajo al descolgar el telefonillo!

He cambiado el telefonillo de mi casa de dos viviendas por otro de idénticas características, es un tegui de 5 hilos.....el caso es que funciona todo correctamente excepto que cuando timbran al descolgar el telefonillo se oye muy bajito, el potenciómetro que lleva para regular el volumen del altavoz está a tope!!todo el material es nuevo por lo que supongo que no es defectuoso...puede ser un problema de la instalación ya que es muy vieja o tal vez sea que está defectuoso ese potenciómetro y tendré que cambiarlo por otro??agradezco sus respuestas.Un saludo.