Nevera con frío exterior no funciona.

Dame el modelo de la nevera para poder darte una respuesta más concreta.
Si es un combi (congelador abajo, frigorífico arriba), me parece un tanto extraño, prueba a meter un termómetro dentro de la nevera, si la temperatura interior es de 5º también, es normal que no este funcionando ya que el termostato interpreta que esta frío y no hace falta poner en funcionamiento el compresor para dar frio puesto que ya lo está. Baja al máximo el termostato(si es por números, 1 es el que menos frio da, y 5 el que más frio da, si es por grados pues es al contrario)
Si es un dos puertas(congelador arriba, frigo abajo), es posible que te encuentres un interruptor en la ruleta del termostato, este interruptor es el modo invierno, para probar si está en modo invierno tienes que dar al interruptor y con la mano presionar el interruptor de la puerta(el que se presiona cuando cierras la puerta) si la bombilla se queda encendida, este es el modo invierno, si se queda apagada es el modo normal. EL que se quede la bombilla encendida(con un poco de menos intensidad) es para dar un poco de calor a la zona del termostato.
De todas maneras dame el modelo para poder ser más concreto, lo encontrarás al abrir la puerta del frigo y sacar el cajón izquierdo del congelador, en una pegatina pegada en el interior, es lo que viene a continuación de Enr-

Muchas gracias, ya miraré el modelo, pero es de los que tiene el congelador arriba y el frigo debajo. Es cierto que tiene el interruptor de la luz al lado de la ruleta, por lo tanto probaré lo que dices y a ver que tal. No obstante, ¿existe la posibilidad de tapar el intercambiador exterior o algo?
Gracias.