Inodoro Roca Dama no carga la cisterna

Nuestro Inodoro Roca Dama prácticamente nuevo, ha dejado de funcionar de un día para otro, no carga agua en la cisterna, sin embargo hay agua en todo el baño, tanto fría como caliente. ¿Qué puede haber pasado? No se oye entrada alguna de agua en la cisterna. Llevamos así un par de días, aparte no se ni como se desmonta.
¿Alguien puede indicarme la causa y como proceder?

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El problema es debido a que se ha quedado subido el flotador de la cisterna, sigue estos pasos atentamente para solucionarlo ya que es bastante sencillo,,,,, veras que tienes dos pulsadores para tirar de la cadena pues los quitas salen tirando hacia arriba a presión (fíjate bien la posición para luego volveros a ponerlos igual que tiene posición IMPORTANTE), dentro del agujero veras un tornillo negro de plástico pues le quitas con destornillador y quitas la parte metálica cromada igualmente tirando hacia arriba que sale una vez quitado el tornillo tirando de el (también lleva posición IMPORTANTE fíjate bien), quitas la tapa cerámica de la cisterna igualmente tirando hacia arriba y cuidado al dejarla que es como un cristal, veras todos los mecanismos de la cisterna, pues en el lado izquierdo veras una pieza de color blanco pues con la mano tocalo y lo intentas bajar hacia abajo la parte ancha hasta que veas que entra agua, en principio ya estaría solucionado, pero te recomiendo que cojas 3 en 1 (o similar aceite en spray) y rocíes bien esta pieza que llamamos flotador sin desmontarlo ni nada vale, le rocías de aceite como te digo y ya vuelves a montar todo otra vez y listo para funcionar! Saludos y espero haberte sido de ayuda!
Buenos Días.
Quiero agradecer al experto, la premura en la costestación y que haya volcado su experiencia profesional en la respuesta.
Voy a seguir tus indicaciones y a ver si puedo arreglar la incidencia.
Atentos saludos

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