Problema con los grados dureza descalcificador

Hola,
Recientemente me he instalado un descalcificador electrónico Ecowater-25. En la zona de mi vivienda la dureza del agua es de unos 42 grados franceses y así configuré el descalcificador. Sin embargo, cuando analizo el agua que sale del descalcificador me dice que sale con 28 grados franceses. He probado a configurar el equipo indiccándole una dureza de agua de entrada mayor, pero a la salida siguen saliendo 28 grados.
No se si puede ser debido a que haya algún "truco" de instalación que no conozca o a que quizá el aparato no funciona bien.
Agradecería consejo u orientación.