Reclamar muebles de cocina defectuosos

En el año 2003 me instalaron una cocina que antes del año comenzó a deteriorarse: las láminas de las puertas comenzaron a despegarse poco a poco, ahora está casi todas despegadas observándose a simple vista cómo están bufadas. El año pasado cuando el deterioro estaba ya consumado acudimos al establecimiento donde la encargamos (VERA MESEGUER; MURCIA) y nos dijeron que efectivamente, el modelo Paris había salido defectuoso por la cola utilizada y que nos la cambiarían prácticamente entera porque aunque ya estaba fuera de garantía la culpa era de ellos. Tras casi un año esperando volvemos a contactar con el establecimiento y nos dicen que la persona que nos atendió el año anterior ya no trabaja con ellos y que no tienen constancia de lo que nos dijo y que consultarían con fábrica y que además ellos ya no sirven cocinas. La impresión que nos da es que quieren escurrir el bulto y darnos largas. ¿Podemos hacer algo si no satisfacen nuestra reclamación?