Anónimo
Que derechos tengo
Hola!
Tengo una problema bastante grave con una tienda de muebles de mi provincia, resulta que compre y pague mediante una financiación sin intereses en marzo del 2008 los muebles de mi casa para que me los entregaran en diciembre, con el fin de irlos pagando poco a poco, en el pedido se marca como fecha de entrega el 15 de diciembre.
Para el 1 de octubre me confirmaron que se habían pedido a fabrica y que como mucho en 2 meses los tendría. Me llaman el 12 de noviembre para decirme que ya están fabricados y que sólo es cuestión como mucho de 20 días.
Hasta ahí todo bien, después de eso nunca más me han vuelto a llamar, siempre he sido yo, me han retrasado la fecha de entrega ya 6 veces, la ultima vez ya se lo pedí por escrito y que se comprometieran a entregármelos o a devolverme el dinero, pues aun con esa carta no han cumplido ni lo uno ni lo otro.
He ido a consumo a poner la denuncia, pero hay una demora de unos 2 meses, en los que no me queda otra que esperar!
No se si hay otra alternativa, si tu supieras de algo te agradecería que me informases.
Gracias
Tengo una problema bastante grave con una tienda de muebles de mi provincia, resulta que compre y pague mediante una financiación sin intereses en marzo del 2008 los muebles de mi casa para que me los entregaran en diciembre, con el fin de irlos pagando poco a poco, en el pedido se marca como fecha de entrega el 15 de diciembre.
Para el 1 de octubre me confirmaron que se habían pedido a fabrica y que como mucho en 2 meses los tendría. Me llaman el 12 de noviembre para decirme que ya están fabricados y que sólo es cuestión como mucho de 20 días.
Hasta ahí todo bien, después de eso nunca más me han vuelto a llamar, siempre he sido yo, me han retrasado la fecha de entrega ya 6 veces, la ultima vez ya se lo pedí por escrito y que se comprometieran a entregármelos o a devolverme el dinero, pues aun con esa carta no han cumplido ni lo uno ni lo otro.
He ido a consumo a poner la denuncia, pero hay una demora de unos 2 meses, en los que no me queda otra que esperar!
No se si hay otra alternativa, si tu supieras de algo te agradecería que me informases.
Gracias
1 Respuesta
Respuesta de toni9
1
Desgraciadamente tienes que continuar con la paciencia que has tenido. Sobretodo porque, según lo que cuentas, hasta en el servicio al consumidor hay demora (no sé si he interpretado bien tu exposición).
La tienda donde tú has comprado los muebles DEBE tener una hoja de reclamaciones. Vuelve a hablar con ellos y, si no te satisface la solución que te proponen, pide la hoja de reclamaciones. La tenéis que rellenar entre los 2 y tú eres el encargado de llevarla al organismo competente. Seguramente con esta amenaza, la cosa funcionará.
Si "pasan" no te queda más remedio que el servicio al consumidor decida de aquí 2 meses.
Espero haberte sido de ayuda. Si necesita algo más, no dudes en preguntar.
La tienda donde tú has comprado los muebles DEBE tener una hoja de reclamaciones. Vuelve a hablar con ellos y, si no te satisface la solución que te proponen, pide la hoja de reclamaciones. La tenéis que rellenar entre los 2 y tú eres el encargado de llevarla al organismo competente. Seguramente con esta amenaza, la cosa funcionará.
Si "pasan" no te queda más remedio que el servicio al consumidor decida de aquí 2 meses.
Espero haberte sido de ayuda. Si necesita algo más, no dudes en preguntar.
Gracias.
Lo de la hoja de reclamaciones ya la puse en su día con ellos delante, y ni se inmutaron, y es la que presente ante consumo. Como bien dices no me queda otra que esperar.
Lo de la hoja de reclamaciones ya la puse en su día con ellos delante, y ni se inmutaron, y es la que presente ante consumo. Como bien dices no me queda otra que esperar.
Lo siento.