Anónimo
Reclamación Sofá
Hace varios meses compré en una tienda el sofá modelo Koala del fabricante ARDÍ. El sofá que me entregaron no está bien y por ese motivo puse una reclamación en consumo.
A pesar de que tengo un e-mail de la tienda en el cual indica una dependienta de la tienda que el sofá está descuadrado, cuando se lo han llevado para repararlo no ha reparado nada.
Por parte de la tienda la reclamación la consideran cerrada ya que el fabricante dice que el sofá está bien.
Me gustaría que me indicaras qué entiendes por el término sofá descuadrado.
Muchas gracias
A pesar de que tengo un e-mail de la tienda en el cual indica una dependienta de la tienda que el sofá está descuadrado, cuando se lo han llevado para repararlo no ha reparado nada.
Por parte de la tienda la reclamación la consideran cerrada ya que el fabricante dice que el sofá está bien.
Me gustaría que me indicaras qué entiendes por el término sofá descuadrado.
Muchas gracias
1 respuesta
Respuesta de toni9
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Supongo que la palabra "descuadrado" significa desencajado. En tu caso lo más seguro es que te dieran una estructura defectuosa. Deberían repararte el sofá o darte uno nuevo.
La tienda tiene que solucionarte el problema y ellos ya se arreglarán con Ardí.
Si conservas la factura, tienes 2 años de garantía. Esto te lo deben haber dicho en el servicio al consumidor.
De todos modos, insiste en la tienda de nuevo. Deben entregarte lo que has comprado: un sofá nuevo y en condiciones. También que te aclaren eso de "descuadrado" para que tú puedas defender tus derechos correctamente.
Toni9
La tienda tiene que solucionarte el problema y ellos ya se arreglarán con Ardí.
Si conservas la factura, tienes 2 años de garantía. Esto te lo deben haber dicho en el servicio al consumidor.
De todos modos, insiste en la tienda de nuevo. Deben entregarte lo que has comprado: un sofá nuevo y en condiciones. También que te aclaren eso de "descuadrado" para que tú puedas defender tus derechos correctamente.
Toni9