Puedo pedir que me cambien los sillones, ¿Aunque no sean el mismo modelo?

En diciembre de 2011 compré dos sillones elevapersonas de la marca Losbu. Me los trajeron el día 29/12/2011. Los sillones tenían ambos " la sentada torcida " hacia el mismo lado. Les llamé y me enviaron un técnico + o - al cabo de un mes y pico. El técnico decía que eso era la manera de sentarse de cada uno y había cogido esa forma ( en menos de un mes y parece que a las dos personas les da por sentarse igual ) a lo cual le respondí que de eso nada, que los sillones estaba claro que tenían un fallo, hizo fotos y se fue. Me llamaron para comunicar que les iban a cambiar el chasis. Vino otro técnico y me cambió el chasis de uno. Un chasis que no parecía nuevo, que no era como el de fábrica, que deja el sillón medio tumbado, que cuando lo he probado y lo he intentado elevar ha hecho crac y ya no funciona. Este técnico también me ha dicho que cree que es por la forma de sentarse, a lo que le volví a responder que eso no era válido, ya que mi padre, apenas pesaba 50 kg y después de sentado ni se movía, y todo esto en menos de un mes de uso. También decir que dicho técnico me ha dejado en el suelo ( de madera) unos rayones profundos. Los sillones son de piel y me costaron 2000 euros y tienen una garantía de cinco años. ¿Me podría decir alguien si sabe que les ocurre a los sofás y si puedo pedir que me los cambien aunque sea por otro modelo diferente? Estoy viendo que me van a marear durante meses, porque en estos trámites de nada llevo 4 meses, y no me van a solucionar nada porque no saben lo que les ocurre.