Sofá defectuoso de fábrica en garantía
A mediados de septiembre compré un sillón relax, y este sábado, al estar sentada me apoyé en el brazo para retirar el cojín que estaba pegado a mi espalda, pues el brazo que es de madera se rompió por la mitad, llamé y fui a la tienda de muebles para enseñar la factura, y me dijeron que se pasarían los técnicos, esta mañana han venido con la canción aprendida de que nos hemos sentado encima, que nos hemos subido, y lo que no he permitido que me dejen por mentirosa, y que me digan que hago un mal uso del mueble, cuando no ha sido así, se querían llevar a fábrica el sofá (que tardaría el tiempo que fuera) y que ya verían de qué es, y si tengo razón lo repararían. Mi posición es que no quiero reparación, que quiero otro sillón, incluso otro modelo, pues éste no es lo que yo esperaba, ¿han sido casi 400?, y en estos tiempos no está una para tirar el dinero. Llamé a la tienda y hablé con el responsale, diciéndole que no quería reparación, él también con la misma canción de mi mal uso, y al final, hemos quedado que esta tarde me llamaría cuando él hablara con fábrica, que tiene la última palabra. Lo que yo quiero saber es que si se lo llevan ellos pueden decir lo que les de la gana y lo que les convenga, y yo se de antemano que el sofá viene defectuoso de fábrica, creo, mirnado la ley de garantía, que en 6 meses s0y yo quién elige la opción o de repara o de cambio. Me dijo el de la tienda, que él incluso podría abrirlo (puesto que los técnicos que han venido, que creo que lo que eran repartidores) y a ver qué veía, ¿qué garantía es esa? Que cualquiera puede diagnosticar que ha sido o no un mal uso! Entonces esta tarde cuando me llamen no sé cómo actuar, o se sólo me dan la opción de arreglo o me lo cambian (y no habría más que hablar), ¿pero no quiero un sillón de 400? Reparado. Ahora me llama nuevamente el de la tienda, y que ha habado con el responsable de la fábrica, y que el jueves estaría en Sevilla y quedaría conmigo para ver el sofá in situ. He leído que haría falta un perito, pero claro, yo no tengo dinero para eso, ni tiempo, ni fuerzas. Quisiera saber cueles son mis derechos y cómo tengo que actuar, saber claramente que al estar defectuoso de fábrica (pues no es normal que se rompa con el apoyo de un codo) me lo pueden cambiar por otro modelo, pues éste ya no me convence.
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Respuesta de joseamart
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Respuesta de RAFAEL MENA
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