Problema escáner

Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware porque instancia anterior del controlador de dispositivo está aún en memoria. (Código 38)
Esto me sale en administrador de dispositivos y no me funciona el scaner
Genius ColorPage-Vivid3X USB v1.2
que devo hacer
He puesto de nuevo los driver y sigue igual
Gracias

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1
Que tal buenos días saludos desde México., D.F.,
GRacias por tu interés
Mira No se pudo cargar el controlador porque todavía está cargada una instancia anterior. Reinicia el equipo.
En la ficha Propiedades generales del dispositivo, haz clic en Solucionar problemas para iniciar el Asistente para la solución de problemas.
De lo contrario si es nuevo habla a Soporte de Genius y comentales el problema o te recomiendo que leas el archivo leeme del manual de instalación del Scaner...

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