¿Me faltan los caracteres @ y?

Buenas a todos, he instalado un XP, versión Italiano, en un portátil en el que antes había estado instalado otro XP Español. Con el XP en Español podía escribir los caracteres @ y #, no he probados con todos, pero con el que tiene ahora instalado en Italiano no se puede. No creo que las correspondientes teclas estén sucias porque el equipo tiene sólo 1 año, así que de momento no se me ocurre nada. Necesitaba escribir una dirección de correo y he utilizado el mapa de caracteres, copia-pega pero no es plan. El portátil es de mi chavala y no quiero que me deje... ¿Se os ocurre algo? Gracias.

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Alt+35 = #
Alt+64 = @
Alt+63 = ?
Lo anterior significa: Presionar la tecla Alt y marcar en la calculadora el número 35; después sueltas la tecla Alt y aparecerá el carácter #.
Sin embargo, hay otra solución más conveniente: Inicio->Panel de Control->Teclado->Abrir
Esto te llevará a la pantalla de configuración del teclado de tu máquina. Ahí puedes cambiar el tipo de teclado a usar: Si tenías Español y funcionaba bien vuelve a ponerlo en español.
Espero haberte sido de utilidad. Hasta pronto y no olvides valorar la respuesta.

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