Engaño de empresa de telefonía

A mis padres la compañía de teléfonos vodafone con una información engañosa y aprobechandose de su edad avanzada y su falta de entendimiento en lo que son los distintos contratos de teléfono, les hicieron no se que tipo de oferta para cambiarse a su compañía.
Lo cierto es que en este momento los han dejado sin linea telefónica y la empresa que tenían no puede hacer nada asta que pasen diez o quince días para restablecerles el servicio y nuestra preocupación es porque tienen un teléfono de teleasistencia que no pueden usar y viven en un pueblo alejado de un núcleo que les puedan atender las emergencias.
Desearía saber que se podría hacer contra la compañía vodafone por ingerir en el contrato de mis padres y cambiarlo a su compañía sin conocimiento de ellos y sin autorización alguna