El caso no es exactamente como dices. Si devolviste los avales el fondo ya no puede estar pignorado. Lo que sí que puede pasar es que para poder recuperar el dinero del fondo haya una penalización o incluso solo se pueda en unas determinadas fechas del año. Aunque puede parecer lo mismo, el dinero no puede estar pignorado, sino que está en un fondo que ahora mismo no se puede vender.
Puede que no firmaras nada de la compra del fondo, pero lo que seguro que si firmaste en el notario (pide una copia de la póliza si quieres) es que para garantizar el aval ponías un fondo de inversión que estaba a tu nombre.
Yo no dudo que no te lo hayan explicado o incluso que te hayan engañado, pero lo que sí esta claro es que en el notario tuviste que firmar que te pignoraban un fondo de inversión (aunque no supieras como funcionaba).
¿Qué puedes hacer ahora? Tienes que decir que vendan el fondo y si tiene penalización que la asuman ellos con algún tipo de quebranto para la oficina. Como seguramente no estarán dispuestos a hacerlo por lo menos a la primera), lo que haces es pedirle las hojas de reclamaciones de la entidad y sobre todo las hojas de reclamaciones del Banco de España. Aquí es importante, tiene obligación de tenerlas y que no te intenten dar otras que no sean las del banco de España. Si tiene unas internas, pues perfecto, que te las den, pero las del Banco de España también.
En la alegación has de poner que se te ha engañado y que tu no has firmado nada de un fondo de inversión. No digas nada del aval, ya que en el notario sí que has firmado, tu básate que que tu no firmaste ningún papel de compra del fondo ni contrato ni nada.
Pasados unos meses y si tienes un poco de suerte seguramente accederán y te devolverán la penalización que te han cobrado.