Comisión cancelación cuenta banco santander

Me dirijo a ustedes para exponeros mi caso.
Hoy he acudido al banco santander para cancelar mi cuenta porque iba a quedar (que no estaba) en desuso por cambio de banco, ¿con un saldo a favor de 15? Aprox.
¿Me comentan en ventanilla que debo abonarles otros 3? ¿Por qué debo unas comisiones de mantenimiento de 18?.
¿Cuándo le pido a la chica de ventanilla que me lo de por escrito y que me de una hoja de reclamaciones me pasa a una oficina con la que creo que era la directora de la sucursal (en ningún momento se identifico como tal) y esta me comenta después de comprobar lo que le decía que es que tengo que pagar una comisión de cancelación de 18?, no de mantenimiento, sino de cancelación de cuenta, porque así esta estipulado en el contrato ¿?
¿Cuándo le pido ver el contrato con mi firma donde dice eso me dice que esta en madrid (escribo desde santander) y que estará mañana, de todas formas ante mi insistencia en ponerles una reclamación me han abonado la totalidad de mi saldo favorable y me han dicho que me llamaran y reclamaran los 18? Famosos en caso de que así conste en mi contrato
he revisado toda la documentación que me entregaron cuando abrí la cuenta y ahí solo tengo el contrato de la tarjeta de débito, pero no el de la cuenta y no pone nada al respecto
mi pregunta es: ¿En caso de que finalmente conste en ese supuesto contrato que debo pagar 18? ¿Por cancelar la cuenta debo pagarlos? ¿Es legal? ¿No seria abusivo?
¿Si me niego alegando desconocimiento y/o abuso por su parte pueden incluirme en una lista de morosos? ¿No viola eso la ley de protección de datos?