Seguro nomina y despido improcedente

El año pasado contrate un seguro protección nomina con un banco reconocido En enero de este año me despiden y en la carta de despido alega la empresa como formalidad ya que no esa la situación real :
( Textual) "la disminución voluntaria y continuada de su rendimiento y que según lo establecido en el art 54 del estatuto de los trabajadores constituye una de las causas de extinción del contrato por decisión del empresario por lo que la empresa ha decidido sancionarle con despido disciplinario a partir del 15 de enero de 2010, en atención a lo manifestado. El despido tendrá efectos a partir del día 15 de enero de 2010, a pesar de que esta parte considera los hechos alegados ciertos, ante la dificultad de su acreditación y en atención a la Ley 45/2002 de 15 de diciembre reconoce la improcedencia del despido" (...) Luego señala la disposición de las pagas y demás conceptos hasta la fecha de extinción... Etc"
Interpreto que es una carta de comunicación por parte de la empresa reconociendo la improcedencia del despido y el reconocimiento de la indemnización. Que es unos de los documentos que he presentado y que figuran entre la documentación exigida por el banco.
Según las condiciones del seguro nómina quedan excluidos de la garantía:
"1- Por cese voluntario
2- Cuando hayan sido despedidos y no reclamen en tiempo y forma oportunos contra la decisión empresarial, salvo por extinción del contrato o despido basados en las causas objetivas previstas en el art 52 del estatuto de los trabajadores (RDL 1/1995 de 24 de marzo) en cuyo caso no es necesaria la reclamación.
Que interpreto, el banco se ha amparado en este último
Lo anterior es textual.
En el día de ayer concurro al citado banco y me expresan que como es un despido procedente se rechaza la adjudicación del seguro.
He consultado con la empresa y ellos están dispuestos a subsanar el error. ¿Pero es esto posible?
Ahora mi consulta es a quién debo reclamar a la empresa o al banco. Entre la empresa y mi persona sólo fue una formalidad por falta de trabajo en la misma. Me ha efectuado el total del finiquito como despido improcedente, y lo he cobrado inmediatamente.
He consultado con la empresa y ellos están dispuestos a subsanar el error. ¿Pero es esto posible?
En principio estoy redactando una nota al banco solicitando me notifiquen por escrito la resolución y los motivos de la misma.
¿Cuáles son los paso que deberé seguir?
Deseo que no descartan esta consulta como sucedió ayer ya que podría ayudar a unas cuantas personas que están en la misma situación, y en las web no hay mucha información sobre el tema.

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El problema tiene más que ver con lo "laboral" que con lo "asegurador".
La aseguradora le solicita una cocumentación para tramitar el siniestro, y en base a la documentación el siniestro está excluido. El problema lo causa la empresa que le facilita la documentación, según dice usted, errónea.
Yo pediría la rectificación, y volvería a presentar la documentación. Este trámite sería sencillo de clarificar a la aseguradora si usted contara con un agente o corredor de seguros, pero al hacerlo en el banco... no se como reaccionaran. Pero es la única solución factible porque la aseguradora no cambiara de opinión con esa documentación.
Muchas gracias por su pronta respuesta.
A ver si le interpreto, para comprender mejor mi situación.
Si mediara un corredor de seguros, cosa que no tengo, ¿la resolución del seguro cambiaría a uno favorable?
¿La otra pregunta es si presento una ratificación por parte de la empresa al banco es improbable que cambien de opinión?
Gracias nuevamente
E
En la nota anterior quise decir rectificación por parte de la empresa y no ratificación.
Gracias
E
Obviamente la asistencia en el siniestro por parte de un corredor no le daría cobertura al siniestro si no la tiene.
Lo que podrá ocurrir es que al cambiar la "versión de los hechos", a la compañía le va a parecer extraño. Y la colaboración del corredor haría de intermediario y explicaría el problema a la persona encargada para que la aseguradora entienda lo ocurrido.
El mediador de seguros no hace milagros, pero tiene el teléfono de la persona adecuada en cada momento para facilitar los procesos.
Espero haberme explicado mejor.

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