Robo y problemas con aseguradora

Trabajo en un comercio que ha sufrido hace un mes un robo. Nos robaron bastante mercancía que había a la venta. Como dato decir que el comercio está exento de iva trimestral. La compañía de seguros nos ha comentado que solo nos va a pagar la base imponible(es decir, sin iva) de los productos robados. Mi pregunta es si podríamos nosotros pedirle a la aseguradora que nos pagara todo el gasto ( base + iva) de la mercancía, o es legal lo que nos ha ofrecido la aseguradora.
Un saludo

{"Lat":43.2131833007389,"Lng":-1.91162109375}