Cancelar una cuenta bancaria abierta por internet

Hace poco me hice una cuenta a través de internet en citibank, para aprovechar el depósito a un mes que ofrecían.
Ahora, viendo que tienen un servicio muy malo, he retirado todo mi dinero y quiero cerrar mi cuenta ya que, aunque dicen que no me cobran ningún tipo de comisión, no me fío.
El caso es que, al contrario que para abrirla te dan muchas facilidades y se encargan de enviarte toda la documentación a casa, para cerrarla no es tan sencillo.
Según me informan en su servicio de atención al cliente, debo enviar una carta modelo donde aparezcan una serie de datos solicitando la cancelación de mi cuenta y adjuntando una fotocopia de mi DNI.
Podrías informarme sobre esa carta modelo, ¿los datos que deben aparecer y como redactarla más o menos? ... He intentado encontrar algo por internet pero no encuentro nada ...