Seguro tarjeta

Buenas tardes. Creo que tú me puedes ayudar. En Mayo de este año hice un viaje pagando el bono del hotel con una tarjeta Mastercard (De Caja Duero). Pues bien, el penúltimo día de estancia en el hotel sufrí una caída en la rampa del parking y me fracture un codo del cual me estoy recuperando aún porque me han tenido que operar. Estas tarjetas tienen un seguro de accidentes pero, ¿Cubriría esto?. ¿A quién me dirijo?, ¿Quién se hace cargo, Mastercard o la caja?. Gracias.