Justificante bancario antiguo
Necesito justificar un reintegro en mi cuenta del año 2004. Sea para lo que sea, ¿estoy en derecho de pedir al banco fotocopia del mismo? Me hace falta para poder justificar una donación de entonces. ¿Puede el banco negarse a ello después de estos años pasados?
Me han cobrado 10 euros por el extracto pero a la hora de pedirle el apunte concreto me dicen en la oficina que no me lo pueden dar.
Me han cobrado 10 euros por el extracto pero a la hora de pedirle el apunte concreto me dicen en la oficina que no me lo pueden dar.
Respuesta de xavi
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Ufffff, la ley dice que se debe guardar la documentación un plazo mínimo de 5 años.
Es "facil" imprimir un extracto desde la apertura de la cuenta, ya que son datos electrónicos. Pero en el caso de recuperar un documento de reintegro de hace 7 años... uffff depende de cada entidad, pero es BASTANTE DIFÍCIL obtenerlo.
Ya me cuenta.
Es "facil" imprimir un extracto desde la apertura de la cuenta, ya que son datos electrónicos. Pero en el caso de recuperar un documento de reintegro de hace 7 años... uffff depende de cada entidad, pero es BASTANTE DIFÍCIL obtenerlo.
Ya me cuenta.
2 respuestas más de otros expertos
Respuesta de ddudas
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No están obligados a tener copia de todos los documentos después de tantos años pero es cuestión de buena voluntat, no se exactamente para que lo quieres pero con el extracto de la cuenta tendría que ser suficiente. Podrías probar en otra oficina de la misma entidad, ir con el extracto y pedir el documento o que te lo separen del extracto, si es para algo oficial te pueden hacer un documento que solicite dicho papel.
Prueba con un experto jurídico o con experiencia en reclamaciones.
Prueba con un experto jurídico o con experiencia en reclamaciones.
Respuesta de petrarca10
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El justificante que solicitas, a pesar de tener esa antigüedad estás en derecho a solicitarlo. Las entidades de crédito tienen que mantener los distintos apuntes en el archivo de su oficina o en el central. La oficina sólo tendrá que pedirlo.
Ahora bien, no especificas para que lo necesitas, es decir quién te lo solicita, si es Hacienda, como pareces indicar en la necesidad de la justificación de la donación, la entidad te puede dar, una vez consultado sus archivos, un certificado del movimiento de esa fecha sin tener que solicitar a archivo central, de hecho lo que te van a dar es lo que te han facilitado, o sea, un extracto bancario histórico de la cuenta, que como indicas, parece que no es lo que necesitas.
Como te digo. Me iría a la oficina a pedir que un apoderado de la misma me HICIERA CONSTAR en un escrito ese apunte que necesitas. De no querer dártelo, ya sabes, hoja de reclamación oficial de la comunidad autónoma donde residas, y aparte haces una llamada al teléfono de atención al cliente (son dos procesos distintos y a parte). El teléfono deben facilitártelo en la oficina, sino puedes consultarlo en la web de la entidad.
Si con esto no consigues lo que necesitas, ponte otra vez en contacto conmigo y te diré qué hacer a continuación.
Ahora bien, no especificas para que lo necesitas, es decir quién te lo solicita, si es Hacienda, como pareces indicar en la necesidad de la justificación de la donación, la entidad te puede dar, una vez consultado sus archivos, un certificado del movimiento de esa fecha sin tener que solicitar a archivo central, de hecho lo que te van a dar es lo que te han facilitado, o sea, un extracto bancario histórico de la cuenta, que como indicas, parece que no es lo que necesitas.
Como te digo. Me iría a la oficina a pedir que un apoderado de la misma me HICIERA CONSTAR en un escrito ese apunte que necesitas. De no querer dártelo, ya sabes, hoja de reclamación oficial de la comunidad autónoma donde residas, y aparte haces una llamada al teléfono de atención al cliente (son dos procesos distintos y a parte). El teléfono deben facilitártelo en la oficina, sino puedes consultarlo en la web de la entidad.
Si con esto no consigues lo que necesitas, ponte otra vez en contacto conmigo y te diré qué hacer a continuación.