Berrinches

He de comentarte que mantengo una relación con una persona que tiene una nena de 4 años a la cual su padre no ha sido para verla o buscarla en 2 años desde que se separo de su mama, ella y yo estamos comprometidos más la nena no sabe todavía bien las cosas, para ella soy solo su amigo y nos vemos con cierta frecuencia, te comento todo esto por lo siguiente.
En estos últimos días mi pareja me ha platicado que tiene muchos problemas con la niña, acaba de entrar al kinder, ella trabaja y por cuestiones del horario no la puede ir a dejar a la escuela y se la encarga a su mama, en 2 ocasiones que ella no trabajo fue a dejarla y ahora la niña se agarra de ahí para llorar y gritar de que quiere que la lleve su mama, llora y grita mucho, en esta ocasión le tuvieron que encerrar en su casa debido a que en la penúltima ocasión que se dio ese incidente la niña abrió la puerta de la calle para alcanzar a su mama, si le reprenden cuando las cosas están mal, pero cuando intentan hablar con ella no lo entiende y solo dice que no la quieren y se suelta a llorar.
Me preocupa mucho esta situación más aunque convivo con la niña no le he dicho nada, no se si este bien que no le diga nada o que no platique con ella de esas cosas, ¿qué puedo hacer en este caso y de que manera puedo aconsejar a mi pareja para que hable con ella?